押上・墨田区で内科を選ぶときに見ておきたいポイントと、相談しやすい医院の条件

「まず相談から」を大切にする髙石内科胃腸科の診療

「体の調子が気になるけれど、いきなり検査を勧められたらどうしよう」。そうした不安が、医院選びの段階で足を止めてしまう原因になることがあります。受付でお話を伺っていると、受診をためらっていた理由は病気への心配ではなく、「医院に行ったら何をされるかわからない」という漠然とした心配だったりします。

髙石内科胃腸科は、墨田区文花で60年以上にわたり地域の健康を見守ってきた内科・胃腸科の有床診療所です。当院では、まず内科の診察で体調や経過を丁寧にお伺いするところから始めます。必要に応じて人間ドックや内視鏡検査を医師と一緒に検討しますが、検査ありきで話を進めることはしません。麻酔と聞いて問い合わせをされる方もいますが、当院では鎮静剤を使用し検査時の負担に配慮した内視鏡検査にも対応しており、以前の検査でつらい思いをされた方にもご相談いただけます。

検査結果で気になる所見があった方には、必要に応じてフォローアップのご案内をお送りするなど、その後の健康管理につなげる体制も整えています。「来てよかった」と受付で声をかけていただけることが、私たちスタッフにとって何よりの励みです。

内科が多いのに選べない、その理由を整理してみる

墨田区には数多くの内科系の診療所やクリニックがあります。押上駅や曳舟駅の周辺だけでも、歩ける範囲にいくつもの医院が並んでいるでしょう。情報は足りているはずなのに、「ここにしよう」と決められない。そんな状態が続いているとしたら、迷いの原因は情報の量ではなく「比べ方」にあるのかもしれません。

ホームページを見ても「自分に合うか」はわかりにくい

医院のホームページを開けば、診療科目や所在地、診療時間はすぐに確認できます。しかし、多くの方が本当に知りたいのは「ちゃんと話を聞いてもらえるか」「自分のペースで相談できるか」といった部分でしょう。厚生労働省は、患者が自分に合った医療機関を選べるよう医療機能情報の提供を進めていますが、診療体制や設備の情報だけでは「相談しやすいかどうか」まではなかなか読み取れません。

当院にも「いくつかホームページを見比べたけど、結局どこも同じに見えて」とおっしゃる方がいらっしゃいます。お気持ちはよくわかります。文字で読める情報だけでは、実際の雰囲気や医師との相性まではつかめないものです。

「この程度で行っていいのか」という遠慮が足を止める

症状がはっきりしない段階だと、「こんなことで受診してもいいのだろうか」と感じてしまうことがあります。当院でも、「もっと早く来ればよかった」とおっしゃる方の多くは、体調に不安がなかったわけではありません。受診のタイミングがつかめなかっただけだったりします。

どの医院にするかを完璧に決めてから動く必要はないのです。「ちょっと相談してみよう」くらいの気持ちで足を運べる場所があるかどうか。医院選びでは、そうした視点も意外と見落としがちです。

「通いやすさ」の先にある、内科を選ぶときの比較ポイント

内科を比較しようとすると、まず目に入るのは立地や診療時間でしょう。もちろん欠かせない条件ですが、それだけで選んでしまうと「思っていた対応と違った」と感じることもあるようです。ここでは、通いやすさ以外に確認しておきたい比較ポイントを整理してみます。

「駅から近い」だけで決めてしまうとあとで迷いやすい

通いやすさを基準に医院を選ぶ方は多く、立地は確かに欠かせない条件です。ただ、受付でお話を伺っていると、「前に行った医院では話をあまり聞いてもらえなかった」という経験から、改めて医院を探し直しているという方も見かけます。

駅からの距離だけを基準にすると、受診して初めてギャップに気づくこともあるでしょう。立地はひとつの条件として押さえつつ、「行ったあとにどんな対応をしてもらえるか」にも目を向けておくと、迷い直す回数は減るかもしれません。

症状だけでなく「状況」を聞いてもらえるかどうか

体調の不安を伝えたとき、生活の背景や最近の変化も含めて話を聞いてもらえるか。日本医師会はかかりつけ医の役割として、健康に関することを何でも相談でき、必要なときには専門医や専門医療機関を紹介してくれる身近な存在であることを挙げています。

当院の受付でも、仕事が忙しくてなかなか来られなかった話や、生活リズムが変わった話から診察が始まることは珍しくありません。症状の強さだけでなく、「その人がどんな状況にいるか」を見てもらえるかどうかは、信頼感にも関わってくるでしょう。

「相談しやすいかどうか」は調べにくいからこそ意識しておきたい

立地や診療科目はホームページで比較できます。一方で、「相談しやすいかどうか」は数字では測りにくく、実際に足を運んでみないとわからない部分もあるでしょう。

だからこそ、相談のハードルが低いかどうかを医院選びの基準に加えておくことには意味があります。「症状がはっきりしなくても受診していい」「迷っている段階でも相談できる」。そうした姿勢が伝わってくるかどうかは、ホームページの雰囲気や問い合わせ時の対応からも感じ取れることがあります。

検査へのつながりとフォロー体制から見る医院の選び方

内科を選ぶ際に見落としがちなのが、「診察のあと」の対応です。必要な検査につながるか、受診後のフォローがあるか。こうした体制の違いは、医院選びの満足度にも関わってきます。

相談から検査まで同じ医院で対応できるか

「検査を受けたほうがいいですね」と言われたものの、検査は別の医療機関で受けなければならない。紹介状を持ったまま迷ってしまう。そういった話は当院にいらっしゃる方からも聞くことがあります。

内科の診察と検査が同じ医院でつながっていれば、「次にどうするか」を自分ひとりで抱え込みにくくなるでしょう。当院では、内科の診察から内視鏡検査、CTやエコーといった各種検査まで院内で対応しています。検査の必要性は医師と相談のうえで判断しますので、迷っている段階でも遠慮なくお越しください。

必要に応じて専門の医療機関につないでもらえるか

一つの医院ですべてに対応できるわけではありません。必要に応じて専門の医療機関を紹介してもらえる体制があるかどうかも、確認しておきたい点です。厚生労働省もかかりつけ医の役割として、専門医療機関への適切な紹介を挙げています。

当院でも、大学病院や総合病院と連携し、より専門的な対応が必要な場合にはご紹介する体制を整えています。

受診して終わりではなく、そのあとにつながりがあるか

一度の診察や検査で関係が途切れてしまうと、次に体調が気になったときにまた最初から医院を探すことになります。定期的な受診案内やフォローの仕組みがある医院であれば、間が空いても相談を再開しやすくなるでしょう。

当院では、検査結果に気になる所見が認められた方に対して、必要に応じてフォローアップのご案内をお送りしています。「前回の検査からしばらく経ったな」と思い出すきっかけになれば、それだけでも意味があると考えています。厚生労働省も、かかりつけ医は身近であることが望ましいとしており、地域の医院を選ぶことは長い目で見た健康管理にも役立つのではないかと考えています。

【Q＆A】押上・墨田区での内科選びに関するよくある疑問